Conditions d’utilisation

I. IDENTIFICATION DU VENDEUR

II. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

III. VALIDITÉ DE NOS OFFRES

IV. PRÉSENTATION DES PRODUITS

V. PRIX DES PRODUITS

VI. COMMANDE ET PAIEMENT SÉCURISÉ

VII. IDENTIFICATION

VIII. LIVRAISON

IX. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

X. EXPÉDITION ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

XI. RESPONSABILITÉ

XII. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

XIII. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

XIV. JEUX ET CONCOURS

XV. VENTES PRIVÉES

 

I. IDENTIFICATION DU VENDEUR

POWER LAB SARL
Société à responsabilité limitée au capital de 12 500 euros, créée en 2015, dont le siège social est situé au 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxembourg), immatriculée au Registre de Commerce et des Sociétés du Luxembourg sous le numéro B200913. Numéro de TVA : LU28020230.

 

II. APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Toute commande passée par le Client implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales de vente.

 

III. VALIDITÉ DE NOS OFFRES

Nos offres s’adressent exclusivement aux consommateurs particuliers disposant d’une adresse physique de livraison. Le site peut être disponible en plusieurs langues.
Les articles présentés sur le site www.power-drone.eu sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas de débit ou de paiement d’un article indisponible, www.power-drone.eu proposera au Client un avoir ou un remboursement dans un délai de 15 jours.
www.power-drone.eu informera par e-mail tout Client ayant passé commande d’un article devenu indisponible.

 

IV. PRÉSENTATION DES PRODUITS

Tous les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, www.power-drone.eu ne saurait être tenu responsable des erreurs ou omissions qui pourraient figurer dans ces présentations.

 

V. PRIX DES PRODUITS

Tous les prix sont indiqués en euros et s’entendent toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire. Pour certaines destinations situées hors de l’Union européenne, les prix peuvent être indiqués hors taxes. Le montant de la TVA est indiqué au moment de la sélection du produit ou au cours du processus de commande.
POWER LAB se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, notamment en cas de variation du taux de TVA. Ces modifications pourront être répercutées sur le prix des articles sans information préalable du Client.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande. Les codes promotionnels ne sont pas applicables aux articles déjà remisés, sauf indication contraire, et ne sont valables que sur les produits disponibles sur www.power-drone.eu. www.power-drone.eu se réserve le droit de supprimer ou modifier une promotion à tout moment, sans préavis.

 

VI. COMMANDE ET PAIEMENT SÉCURISÉ

Le Client confirme sa commande selon le processus prévu sur le site. En validant sa commande, le Client accepte les présentes conditions générales de vente. Tout Client souhaitant acheter un ou plusieurs articles disponibles sur www.power-drone.eu doit suivre la procédure de commande en ligne.
Après avoir cliqué sur le bouton de validation du paiement et après avoir vérifié le contenu de sa commande (quantité, caractéristiques, prix, etc.), le Client confirme définitivement l’achat du ou des articles sélectionnés.
Si le Client dispose d’un code de réduction, il doit l’indiquer dans l’espace prévu à cet effet sur la page de paiement. Lors d’une première commande, le Client remplit un formulaire comprenant notamment les informations suivantes : civilité, prénom, nom, adresse complète de livraison, adresse e-mail, date de naissance et numéro de téléphone. Le Client choisit également un mot de passe personnel. Après confirmation du paiement, le contrat de vente est réputé conclu.

 

VI.I Paiement par carte bancaire

Le Client confirme son adresse de facturation, le ou les produits commandés ainsi que le prix total. Il renseigne ensuite le numéro de sa carte bancaire, sa date d’expiration et le cryptogramme visuel. Le paiement est finalisé après validation.

 

VI.II PayPal

Avec PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées à www.power-drone.eu. PayPal chiffre et protège votre numéro de carte. Le paiement s’effectue en ligne simplement à l’aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe PayPal.

 

VI.III Paiement par virement bancaire

Il suffit de sélectionner « virement bancaire » puis de confirmer la commande. Vous recevrez par e-mail nos coordonnées bancaires ainsi qu’un rappel du montant de la commande, accompagné d’une référence unique à indiquer lors du virement. La préparation de votre commande commencera dès réception effective du virement bancaire (environ 5 jours ouvrés, selon les délais interbancaires).

 

VI.IV American Express

Les cartes American Express sont acceptées sur www.power-drone.eu.

 

VI.V Défaut de paiement

www.power-drone.eu se réserve le droit de refuser d’honorer une commande émanant d’un consommateur qui n’aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.

 

VI.VI Vérification des paiements

www.power-drone.eu contrôle l’ensemble des commandes validées sur le site. Tous les paiements peuvent faire l’objet de contrôles de sécurité, à la fois par l’émetteur de la carte et par www.power-drone.eu. Ces vérifications ont pour objectif de protéger www.power-drone.eu contre les pratiques frauduleuses et de protéger les Clients contre l’utilisation non autorisée de leurs moyens de paiement.
Nos services peuvent être amenés à vous contacter par e-mail ou par téléphone afin de confirmer certaines informations relatives à votre commande ou à votre identité : justificatif de domicile, justificatif de débit à votre nom, justificatif de l’adresse de livraison, etc.
Cette vérification est effectuée avant la préparation de la commande et peut entraîner un délai supplémentaire dans la préparation et l’expédition.

 

VI.VII Sécurité des paiements

Afin d’assurer la sécurité des paiements, www.power-drone.eu utilise une solution de paiement sécurisée fournie notamment par STRIPE. Ce service intègre le standard de sécurité SSL. Les données confidentielles (numéro de carte bancaire à 16 chiffres, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont chiffrées et transmises directement au serveur bancaire sans transiter par le serveur physique de www.power-drone.eu.
Lorsque la commande est validée, la demande de paiement est transmise en temps réel au gestionnaire de paiement sécurisé à distance, qui sollicite une demande d’autorisation auprès du réseau carte bancaire. Le gestionnaire de paiement délivre un certificat électronique valant preuve du montant et de la date de la transaction conformément au droit luxembourgeois applicable.

 

VII. IDENTIFICATION

Les Clients ayant déjà effectué un achat sur www.power-drone.eu peuvent choisir un mot de passe leur permettant de passer de nouvelles commandes sans avoir à ressaisir l’ensemble de leurs coordonnées. Le Client déjà inscrit est reconnu sur le site comme client de www.power-drone.eu. Le mot de passe du Client est strictement confidentiel et personnel. Il ne doit jamais être communiqué à un tiers.

En cas de perte ou d’oubli du mot de passe, le Client doit contacter le service client par e-mail à l’adresse contact@power-drone.eu. Un nouveau mot de passe pourra être attribué afin de remplacer le précédent. Afin de faciliter l’identification du Client grâce à la communication simultanée de l’adresse e-mail et du mot de passe, le Client autorise expressément www.power-drone.eu à déposer un « cookie » sur son ordinateur, à la seule fin de faciliter cette identification.

 

VIII. LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sont calculés à compter de la date de commande et exprimés en jours ouvrés (les samedis, dimanches et jours fériés n’étant pas pris en compte). En cas de force majeure, www.power-drone.eu ne pourra être tenu responsable d’un retard de livraison.

Les modes de livraison disponibles pour le ou les produits choisis sont indiqués sur la fiche produit ainsi que sur la page de paiement.

Pour une même commande comprenant plusieurs produits et/ou plusieurs modes de livraison, le Client peut recevoir plusieurs colis distincts.

 

IX. GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Les articles achetés sur le site www.power-drone.eu peuvent faire l’objet d’un retour, d’un échange ou d’un remboursement selon la politique de retour en vigueur sur le site. Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- le produit ne doit pas avoir été utilisé et doit être dans son état d’origine ;
- le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, en bon état ;
- le retour doit intervenir dans un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande ;
- la procédure de retour indiquée par www.power-drone.eu doit être respectée.

 

X. EXPÉDITION ET PROBLÈMES DE LIVRAISON

En cas de retour d’un colis pour cause de « NPAI » (n’habite pas à l’adresse indiquée) ou de colis « non réclamé », www.power-drone.eu ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra procéder au remboursement de la commande si les produits ne sont plus disponibles.

 

X.I Retour pour cause de NPAI

Il s’agit des colis retournés par le transporteur avec la mention indiquant que le destinataire n’habite pas à l’adresse communiquée.
Après réception et acceptation du colis retourné par nos services, www.power-drone.eu contactera le Client afin de procéder à une nouvelle expédition si le produit est encore disponible, ou au remboursement de la commande selon le choix du Client.
www.power-drone.eu se réserve le droit de procéder directement au remboursement et de ne pas réexpédier la commande en cas de retours répétés pour NPAI.

 

X.II Retour pour colis non réclamé

Il s’agit des colis qui n’ont pas été retirés par le Client au bureau de poste, en point relais ou tout autre point de retrait dans le délai imparti. Après réception et acceptation du colis retourné par nos services, www.power-drone.eu contactera le Client afin de procéder à une nouvelle expédition si le produit est encore disponible, ou au remboursement de la commande selon le choix du Client. www.power-drone.eu se réserve le droit de procéder directement au remboursement de la commande et de ne pas réexpédier celle-ci en cas de colis non réclamés répétés.

 

XI. RESPONSABILITÉ

Pour toutes les étapes d’accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de toute autre prestation, www.power-drone.eu n’est tenu que d’une obligation de moyens. En conséquence, www.power-drone.eu ne pourra être tenu responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par POWER LAB.
En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, toute intrusion extérieure ou tout virus informatique ne saurait engager la responsabilité de www.power-drone.eu. De même, tout événement qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence applicable exonère www.power-drone.eu de toute responsabilité. Les Clients bénéficient par ailleurs, le cas échéant, des garanties accordées par les marques présentes sur le site.

 

XII. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site www.power-drone.eu, qu’ils soient visuels, textuels, sonores ou techniques, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et, le cas échéant, le droit des brevets.
Ils sont la propriété exclusive de POWER LAB ou de ses partenaires.
Tout lien hypertexte renvoyant au site www.power-drone.eu et utilisant notamment les techniques de framing, deep-linking, in-line linking ou toute autre technique de lien profond est formellement interdit sans autorisation écrite préalable.
Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de POWER LAB.

 

XIII. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

XIII.I Collecte des données personnelles

Dans le cadre de l’exploitation du site et de la fourniture de ses services, www.power-drone.eu est amené à collecter des données personnelles relatives aux utilisateurs du site, notamment par l’utilisation de « cookies » mentionnés au présent article.
Les demandes relatives à cet article peuvent être adressées par e-mail à contact@power-drone.eu.
Le terme « données personnelles » désigne toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique, telle que notamment le nom, le prénom, le numéro de téléphone, la date de naissance, le genre, l’adresse e-mail, l’adresse postale, l’adresse IP ainsi que toute information que le Client choisit de communiquer à POWER LAB.
Afin de lutter contre la fraude, POWER LAB peut également conserver, pour une durée limitée, des informations relatives aux transactions effectuées sur ses sites, y compris une partie tronquée des numéros de cartes bancaires utilisés et leur date d’expiration.

Le Client peut gérer ses abonnements aux newsletters, e-mails et SMS commerciaux ou demander sa désinscription des listes de diffusion depuis son compte client, dans la rubrique dédiée à ses abonnements lorsqu’elle est disponible.

 

XIII.II Finalités de la collecte des données

Les données personnelles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, afin notamment de :
- gérer les commandes passées sur le site ;
- établir des statistiques commerciales et réaliser des études de marché ou comportementales ;
- constituer et gérer des fichiers de prospects, incluant des opérations techniques telles que la normalisation, l’enrichissement et la déduplication ;
- effectuer des opérations relatives à la gestion de la clientèle ;
- sélectionner une clientèle en vue d’actions de prospection et de promotion ;
- adresser au Client des demandes, informations et messages promotionnels émanant de POWER LAB. Le Client peut se désinscrire à tout moment de ces communications via le lien prévu à cet effet au bas des e-mails concernés ;
- respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
- lutter contre la fraude.

 

XIII.III Destinataires des données collectées

Seules POWER LAB et les sociétés extérieures contractuellement liées à POWER LAB pour le traitement de la commande du Client ont accès aux informations communiquées. Les catégories de personnes susceptibles d’accéder aux données personnelles au sein de POWER LAB sont, dans la limite de leurs attributions respectives, les services commerciaux, administratifs, techniques et de contrôle (auditeurs, procédures de contrôle interne, etc.).

Les données personnelles peuvent également être transmises à des organismes publics uniquement pour satisfaire aux obligations légales, ainsi qu’aux auxiliaires de justice, officiers ministériels et organismes chargés du recouvrement de créances.

Toutes les précautions utiles sont prises afin de préserver la sécurité des données personnelles et, notamment, d’empêcher qu’elles ne soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

POWER LAB se réserve la possibilité de proposer à ses Clients de recevoir des offres de partenaires lorsque le Client a expressément donné son consentement. Ce consentement peut être retiré à tout moment. En cas de transfert de données à des sociétés situées hors du Luxembourg ou de l’Union européenne, POWER LAB s’engage à veiller à ce qu’un niveau de protection adéquat soit assuré, conformément à la réglementation applicable.

 

XIII.IV Conservation des données personnelles

Les données collectées sont conservées pendant une durée de cinq ans à compter de la dernière transaction réalisée sur le site ou de la dernière mise à jour du compte client. Certaines données bancaires, telles qu’une partie tronquée du numéro de carte bancaire et la date d’expiration, peuvent être conservées pendant une durée maximale de 13 mois à des fins de lutte contre la fraude. Le cryptogramme visuel est systématiquement supprimé après la réalisation effective, complète et non contestée de la transaction.
En l’absence de nouvelle transaction ou de mise à jour du compte client pendant cette période, les données relatives au Client seront supprimées ou archivées conformément aux obligations légales applicables.

 

XIII.V Cookies

POWER LAB mesure notamment le nombre de pages vues, le nombre de visites, l’activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour, au moyen de la technologie des cookies.
Un cookie ne permet pas d’identifier directement le Client. Il enregistre des informations relatives à la navigation de l’ordinateur du Client sur le site www.power-drone.eu (pages consultées, date et heure de consultation, etc.) afin de pouvoir les relire lors de visites ultérieures.
Les données collectées par les cookies sont destinées à un usage interne et ne sont pas transmises à des tiers, sauf lorsque cela est nécessaire au fonctionnement des services ou à la mesure d’audience conformément à la réglementation applicable.

L’utilisation de cookies internes ou tiers non strictement nécessaires au fonctionnement du site suppose le consentement exprès du Client. L’expression du consentement ou du refus peut être réalisée au moyen des paramètres du navigateur ou du bandeau de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

Certains cookies publicitaires peuvent permettre de suivre la navigation du Client et d’enregistrer les produits consultés afin d’afficher, pendant une durée limitée, des bannières publicitaires en lien ou non avec sa navigation. Ces cookies sont associés au profil interne du Client sans permettre son identification directe. Ils nécessitent également le consentement exprès du Client, lequel peut être retiré à tout moment via l’outil de gestion des cookies du site.

 

XIII.VI Droit d’accès, de rectification et d’opposition

Lorsque le Client communique des données personnelles, il consent à leur collecte et à leur utilisation dans les conditions définies aux présentes.

Conformément au règlement (UE) 2016/679 et à la réglementation applicable, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité, d’interrogation et, le cas échéant, d’opposition au traitement des données le concernant. Ces droits peuvent être exercés par :
E-mail : contact@power-drone.eu
Courrier postal : POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxembourg)

Pour des motifs légitimes, le Client peut s’opposer au traitement des données le concernant ou en demander la limitation. Le Client peut également introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

 

XIII.VII Réciprocité

Le Client s’engage, lorsqu’il est amené à collecter ou recevoir des données communiquées par POWER LAB, à ne pas les divulguer et à les conserver uniquement pour son usage personnel. POWER LAB se réserve le droit de refuser toute communication de données ou d’exiger leur suppression en cas d’utilisation non conforme.

 

XIV. JEUX ET CONCOURS

Les quiz ou jeux concours organisés par www.power-drone.eu sont gratuits et sans obligation d’achat. Ils sont ouverts à toute personne résidant dans l’Union européenne, sauf mention contraire dans le règlement spécifique de l’opération concernée. Les gagnants sont informés par e-mail et reçoivent leur lot sous la forme d’un code promotionnel, d’un bon d’achat ou d’une carte cadeau valable sur le site www.power-drone.eu, hors promotions en cours et non cumulable avec d’autres offres promotionnelles, sauf indication contraire.
Sauf opération spécifique, les bons d’achat sont valables trois mois et les cartes cadeaux un an. Si le montant de la carte cadeau est supérieur à celui de la commande, le solde restant pourra être réutilisé lors d’une prochaine commande. Si le montant de la carte cadeau est inférieur à celui de la commande, la différence devra être réglée par un autre moyen de paiement accepté sur le site.
www.power-drone.eu ne communique en aucun cas les noms ou adresses e-mail des participants. En renseignant leur adresse e-mail, les participants peuvent être amenés à recevoir la newsletter de www.power-drone.eu, sous réserve de leur consentement lorsque celui-ci est requis.
www.power-drone.eu se réserve le droit de reporter, modifier ou annuler un quiz ou un jeu concours, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée pour tout incident intervenant durant l’opération.
Pour chaque quiz ou jeu concours organisé, un seul gagnant par foyer pourra être désigné (même nom, même adresse postale ou même adresse IP).
En cas de retour d’une commande, le bon d’achat obtenu grâce à un quiz ou à un jeu concours ne pourra pas être réutilisé. La participation à un jeu implique l’acceptation pleine et entière du règlement applicable. Toute fraude ou tentative de fraude pourra donner lieu à l’exclusion du participant et, le cas échéant, à des poursuites.

 

XV. VENTES PRIVÉES

Les produits vendus dans le cadre de ventes privées organisées par www.power-drone.eu sont accessibles aux personnes remplissant au moins deux des conditions suivantes :
- être client de www.power-drone.eu en ayant créé un compte sur le site avec une adresse e-mail valide et un mot de passe ;
- avoir reçu une invitation électronique sur l’adresse e-mail associée au compte client ;
- avoir déjà reçu au moins un e-mail émanant de www.power-drone.eu.