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Intervenções de urgência e inspeções pós-sinistro. Atuamos em todo o território luxemburguês e num raio de 50 km em torno das nossas fronteiras.
Termos do serviço
II. APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
III. VALIDADE DAS NOSSAS OFERTAS
VI. ENCOMENDA E PAGAMENTO SEGURO
IX. GARANTIA DE SATISFAÇÃO OU REEMBOLSO
X. EXPEDIÇÃO E PROBLEMAS DE ENTREGA
XIII. PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
I. IDENTIFICAÇÃO DO VENDEDOR
POWER LAB SARL
Sociedade por quotas com capital social de 12 500 euros, criada em 2015, com sede social em 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxemburgo), inscrita no Registo de Comércio e das Sociedades do Luxemburgo sob o número B200913. Número de IVA: LU28020230.
II. APLICAÇÃO DAS CONDIÇÕES GERAIS
Qualquer encomenda efetuada pelo Cliente implica a aceitação sem reservas das presentes condições gerais de venda.
III. VALIDADE DAS NOSSAS OFERTAS
As nossas ofertas destinam-se exclusivamente a consumidores particulares que disponham de um endereço físico de entrega. O site pode estar disponível em várias línguas.
Os artigos apresentados no site www.power-drone.eu são propostos dentro do limite dos stocks disponíveis. Em caso de cobrança ou pagamento de um artigo indisponível, www.power-drone.eu proporá ao Cliente um crédito ou um reembolso no prazo de 15 dias.
www.power-drone.eu informará por e-mail qualquer Cliente que tenha efetuado uma encomenda de um artigo que tenha ficado indisponível.
IV. APRESENTAÇÃO DOS PRODUTOS
Todos os produtos colocados à venda são descritos e apresentados com a maior exatidão possível. No entanto, www.power-drone.eu não poderá ser responsabilizado por erros ou omissões que possam constar dessas apresentações.
V. PREÇO DOS PRODUTOS
Todos os preços são indicados em euros e incluem IVA, salvo indicação em contrário. Para certos destinos situados fora da União Europeia, os preços podem ser indicados sem impostos. O montante do IVA é indicado no momento da seleção do produto ou durante o processo de encomenda.
POWER LAB reserva-se o direito de alterar os seus preços a qualquer momento, nomeadamente em caso de alteração da taxa de IVA. Essas alterações poderão ser refletidas no preço dos artigos sem informação prévia ao Cliente.
Os produtos são faturados com base na tarifa em vigor no momento do registo da encomenda. Os códigos promocionais não são aplicáveis a artigos já com desconto, salvo indicação em contrário, e apenas são válidos para os produtos disponíveis em www.power-drone.eu. www.power-drone.eu reserva-se o direito de suprimir ou alterar uma promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.
VI. ENCOMENDA E PAGAMENTO SEGURO
O Cliente confirma a sua encomenda de acordo com o processo previsto no site. Ao validar a sua encomenda, o Cliente aceita as presentes condições gerais de venda. Qualquer Cliente que pretenda comprar um ou vários artigos disponíveis em www.power-drone.eu deve seguir o procedimento de encomenda online.
Depois de clicar no botão de validação do pagamento e após ter verificado o conteúdo da sua encomenda (quantidade, características, preço, etc.), o Cliente confirma definitivamente a compra do ou dos artigos selecionados.
Se o Cliente dispuser de um código de desconto, deverá introduzi-lo no espaço previsto para o efeito na página de pagamento. No âmbito de uma primeira encomenda, o Cliente preenche um formulário que inclui, nomeadamente, as seguintes informações: forma de tratamento, nome próprio, apelido, morada completa de entrega, endereço de e-mail, data de nascimento e número de telefone. O Cliente escolhe igualmente uma palavra-passe pessoal. Após a confirmação do pagamento, o contrato de compra e venda considera-se celebrado.
VI.I Pagamento por cartão bancário
O Cliente confirma a sua morada de faturação, o ou os produtos encomendados, bem como o preço total. Em seguida, indica o número do seu cartão bancário, a respetiva data de validade e o código de segurança. O pagamento fica finalizado após validação.
VI.II PayPal
Com PayPal, as suas informações financeiras nunca são comunicadas a www.power-drone.eu. O PayPal encripta e protege o número do seu cartão. O pagamento é efetuado online de forma simples através do seu endereço de e-mail e da sua palavra-passe PayPal.
VI.III Pagamento por transferência bancária
Basta selecionar « transferência bancária » e confirmar a encomenda. Receberá por e-mail os nossos dados bancários, bem como um lembrete do montante da encomenda, acompanhado de uma referência única a indicar ao efetuar a transferência. A preparação da sua encomenda terá início após a receção efetiva da transferência bancária (cerca de 5 dias úteis, consoante os prazos interbancários).
VI.IV American Express
Os cartões American Express são aceites em www.power-drone.eu.
VI.V Falta de pagamento
www.power-drone.eu reserva-se o direito de recusar o cumprimento de uma encomenda proveniente de um consumidor que não tenha pago, total ou parcialmente, uma encomenda anterior ou com o qual exista um litígio de pagamento em curso.
VI.VI Verificação dos pagamentos
www.power-drone.eu controla o conjunto das encomendas validadas no site. Todos os pagamentos podem ser objeto de verificações de segurança, tanto pelo emissor do cartão como por www.power-drone.eu. Estas verificações têm por objetivo proteger www.power-drone.eu contra práticas fraudulentas e proteger os Clientes contra a utilização não autorizada dos seus meios de pagamento.
Os nossos serviços poderão contactá-lo por e-mail ou por telefone a fim de confirmar determinadas informações relativas à sua encomenda ou à sua identidade: comprovativo de morada, comprovativo de débito em seu nome, comprovativo da morada de entrega, etc.
Esta verificação é efetuada antes da preparação da encomenda e pode implicar um prazo adicional na preparação e expedição.
VI.VII Segurança dos pagamentos
Para garantir a segurança dos pagamentos, www.power-drone.eu utiliza uma solução de pagamento segura fornecida, nomeadamente, pela STRIPE. Este serviço integra a norma de segurança SSL. Os dados confidenciais (número do cartão bancário de 16 dígitos, data de validade, código de segurança) são encriptados e transmitidos diretamente ao servidor bancário sem transitarem pelo servidor físico de www.power-drone.eu.
Quando a encomenda é validada, o pedido de pagamento é transmitido em tempo real ao gestor de pagamento seguro à distância, que solicita uma autorização junto da rede de cartões bancários. O gestor de pagamento emite um certificado eletrónico que constitui prova do montante e da data da transação, em conformidade com o direito luxemburguês aplicável.
VII. IDENTIFICAÇÃO
Os Clientes que já tenham efetuado uma compra em www.power-drone.eu podem escolher uma palavra-passe que lhes permita efetuar novas encomendas sem terem de voltar a introduzir todos os seus dados. O Cliente já registado é reconhecido no site como cliente de www.power-drone.eu. A palavra-passe do Cliente é estritamente confidencial e pessoal. Nunca deverá ser comunicada a terceiros.
Em caso de perda ou esquecimento da palavra-passe, o Cliente deve contactar o serviço de apoio ao cliente por e-mail para contact@power-drone.eu. Poderá ser atribuída uma nova palavra-passe para substituir a anterior. A fim de facilitar a identificação do Cliente através da comunicação simultânea do endereço de e-mail e da palavra-passe, o Cliente autoriza expressamente www.power-drone.eu a instalar um « cookie » no seu computador, unicamente com a finalidade de facilitar essa identificação.
VIII. ENTREGA
Os prazos de entrega indicados são calculados a partir da data da encomenda e expressos em dias úteis (não sendo considerados os sábados, domingos e feriados). Em caso de força maior, www.power-drone.eu não poderá ser responsabilizado por um atraso na entrega.
Os métodos de entrega disponíveis para o ou os produtos escolhidos são indicados na ficha do produto, bem como na página de pagamento.
Para uma mesma encomenda que inclua vários produtos e/ou vários métodos de entrega, o Cliente poderá receber vários volumes distintos.
IX. GARANTIA DE SATISFAÇÃO OU REEMBOLSO
Os artigos comprados no site www.power-drone.eu podem ser objeto de devolução, troca ou reembolso de acordo com a política de devoluções em vigor no site. Para ser aceite, a devolução deve respeitar as seguintes condições:
- o produto não deve ter sido utilizado e deve encontrar-se no seu estado original ;
- o produto deve ser devolvido na sua embalagem de origem, em bom estado ;
- a devolução deve ser efetuada no prazo de 15 dias a contar da receção da encomenda ;
- o procedimento de devolução indicado por www.power-drone.eu deve ser respeitado.
X. EXPEDIÇÃO E PROBLEMAS DE ENTREGA
Em caso de devolução de uma encomenda por motivo de « NPAI » (não reside no endereço indicado) ou de encomenda « não reclamada », www.power-drone.eu não garante a reserva dos artigos encomendados e poderá proceder ao reembolso da encomenda se os produtos deixarem de estar disponíveis.
X.I Devolução por motivo de NPAI
Trata-se das encomendas devolvidas pela transportadora com a indicação de que o destinatário não reside no endereço comunicado.
Após a receção e aceitação da encomenda devolvida pelos nossos serviços, www.power-drone.eu contactará o Cliente a fim de proceder a uma nova expedição se o produto ainda estiver disponível, ou ao reembolso da encomenda de acordo com a escolha do Cliente.
www.power-drone.eu reserva-se o direito de proceder diretamente ao reembolso e de não reenviar a encomenda em caso de devoluções repetidas por NPAI.
X.II Devolução por encomenda não reclamada
Trata-se das encomendas que não foram levantadas pelo Cliente nos correios, num ponto de recolha ou noutro ponto de levantamento dentro do prazo previsto. Após a receção e aceitação da encomenda devolvida pelos nossos serviços, www.power-drone.eu contactará o Cliente a fim de proceder a uma nova expedição se o produto ainda estiver disponível, ou ao reembolso da encomenda de acordo com a escolha do Cliente. www.power-drone.eu reserva-se o direito de proceder diretamente ao reembolso da encomenda e de não a reenviar em caso de encomendas não reclamadas repetidas.
XI. RESPONSABILIDADE
Em todas as etapas de acesso ao site, consulta, preenchimento de formulários, realização de encomendas, entrega dos artigos ou qualquer outra prestação, www.power-drone.eu apenas está sujeito a uma obrigação de meios. Em consequência, www.power-drone.eu não poderá ser responsabilizado pelos inconvenientes ou danos inerentes à utilização da rede Internet e totalmente alheios às diligências e precauções tomadas pela POWER LAB.
Em particular, qualquer perturbação na prestação do serviço, qualquer intrusão externa ou qualquer vírus informático não poderá implicar a responsabilidade de www.power-drone.eu. Do mesmo modo, qualquer acontecimento qualificado como força maior nos termos da jurisprudência aplicável exonera www.power-drone.eu de qualquer responsabilidade. Os Clientes beneficiam igualmente, quando aplicável, das garantias concedidas pelas marcas presentes no site.
XII. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todos os elementos do site www.power-drone.eu, sejam eles visuais, textuais, sonoros ou técnicos, incluindo a tecnologia subjacente, estão protegidos por direitos de autor, direitos de marca e, quando aplicável, direitos de patente.
São propriedade exclusiva da POWER LAB ou dos seus parceiros.
Qualquer hiperligação que remeta para o site www.power-drone.eu e utilize, nomeadamente, técnicas de framing, deep-linking, in-line linking ou qualquer outra técnica de ligação profunda é formalmente proibida sem autorização prévia por escrito.
Em todos os casos, qualquer ligação, mesmo tacitamente autorizada, deverá ser removida mediante simples pedido da POWER LAB.
XIII. PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
XIII.I Recolha de dados pessoais
No âmbito da exploração do site e da prestação dos seus serviços, www.power-drone.eu é levado a recolher dados pessoais relativos aos utilizadores do site, nomeadamente através da utilização de « cookies » referidos no presente artigo.
Os pedidos relativos a este artigo podem ser enviados por e-mail para contact@power-drone.eu.
O termo « dados pessoais » designa qualquer informação que permita identificar direta ou indiretamente uma pessoa singular, nomeadamente o nome, o apelido, o número de telefone, a data de nascimento, o género, o endereço de e-mail, a morada postal, o endereço IP, bem como qualquer informação que o Cliente escolha comunicar à POWER LAB.
Para efeitos de combate à fraude, a POWER LAB pode igualmente conservar, por um período limitado, informações relativas às transações efetuadas nos seus sites, incluindo uma parte truncada dos números dos cartões bancários utilizados e a respetiva data de validade.
O Cliente pode gerir as suas subscrições às newsletters, e-mails e SMS comerciais ou pedir a sua remoção das listas de difusão a partir da sua conta de cliente, na secção dedicada às subscrições, quando essa funcionalidade estiver disponível.
XIII.II Finalidades da recolha de dados
Os dados pessoais são recolhidos para finalidades determinadas, explícitas e legítimas, nomeadamente para:
- gerir as encomendas efetuadas no site ;
- elaborar estatísticas comerciais e realizar estudos de mercado ou comportamentais ;
- constituir e gerir ficheiros de prospeção, incluindo operações técnicas como normalização, enriquecimento e eliminação de duplicados ;
- efetuar operações relacionadas com a gestão da clientela ;
- selecionar uma clientela para ações de prospeção e promoção ;
- enviar ao Cliente pedidos, informações e mensagens promocionais da POWER LAB. O Cliente pode cancelar a subscrição dessas comunicações a qualquer momento através da ligação prevista para o efeito na parte inferior dos e-mails em causa ;
- cumprir as obrigações legais e regulamentares aplicáveis ;
- combater a fraude.
XIII.III Destinatários dos dados recolhidos
Apenas a POWER LAB e as sociedades externas contratualmente ligadas à POWER LAB para o tratamento da encomenda do Cliente têm acesso às informações comunicadas. As categorias de pessoas suscetíveis de aceder aos dados pessoais no seio da POWER LAB são, dentro dos limites das respetivas atribuições, os serviços comerciais, administrativos, técnicos e de controlo (auditores, procedimentos de controlo interno, etc.).
Os dados pessoais poderão igualmente ser transmitidos a organismos públicos apenas para cumprimento das obrigações legais, bem como a auxiliares de justiça, oficiais ministeriais e organismos encarregados da cobrança de créditos.
São tomadas todas as precauções úteis para preservar a segurança dos dados pessoais e, nomeadamente, impedir que sejam deformados, danificados ou que terceiros não autorizados lhes acedam.
A POWER LAB reserva-se a possibilidade de propor aos seus Clientes a receção de ofertas de parceiros quando o Cliente tiver dado o seu consentimento expresso. Esse consentimento pode ser retirado a qualquer momento. Em caso de transferência de dados para sociedades situadas fora do Luxemburgo ou da União Europeia, a POWER LAB compromete-se a assegurar que seja garantido um nível de proteção adequado, em conformidade com a regulamentação aplicável.
XIII.IV Conservação dos dados pessoais
Os dados recolhidos são conservados durante um período de cinco anos a contar da última transação realizada no site ou da última atualização da conta de cliente. Certos dados bancários, como uma parte truncada do número do cartão bancário e a data de validade, poderão ser conservados durante um período máximo de 13 meses para fins de combate à fraude. O código de segurança é sistematicamente eliminado após a realização efetiva, completa e não contestada da transação.
Na ausência de nova transação ou de atualização da conta de cliente durante esse período, os dados relativos ao Cliente serão eliminados ou arquivados em conformidade com as obrigações legais aplicáveis.
XIII.V Cookies
A POWER LAB mede, nomeadamente, o número de páginas vistas, o número de visitas, a atividade dos visitantes no site e a frequência com que regressam, através da tecnologia dos cookies.
Um cookie não permite identificar diretamente o Cliente. Regista informações relativas à navegação do computador do Cliente no site www.power-drone.eu (páginas consultadas, data e hora da consulta, etc.) a fim de poder relê-las em visitas posteriores.
Os dados recolhidos pelos cookies destinam-se a uso interno e não são transmitidos a terceiros, salvo quando tal seja necessário ao funcionamento dos serviços ou à medição de audiência, em conformidade com a regulamentação aplicável.
A utilização de cookies internos ou de terceiros que não sejam estritamente necessários ao funcionamento do site pressupõe o consentimento expresso do Cliente. A manifestação do consentimento ou da recusa pode ser realizada através das definições do navegador ou do banner de gestão de cookies disponibilizado no site.
Determinados cookies publicitários podem permitir seguir a navegação do Cliente e registar os produtos consultados para apresentar, durante um período limitado, banners publicitários relacionados ou não com essa navegação. Estes cookies estão associados ao perfil interno do Cliente sem permitir a sua identificação direta. Exigem igualmente o consentimento expresso do Cliente, que pode ser retirado a qualquer momento através da ferramenta de gestão de cookies do site.
XIII.VI Direito de acesso, retificação e oposição
Quando o Cliente comunica dados pessoais, consente na sua recolha e utilização nas condições definidas nas presentes cláusulas.
Nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 e da regulamentação aplicável, o Cliente dispõe do direito de acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade, informação e, se for caso disso, oposição ao tratamento dos dados que lhe digam respeito. Estes direitos podem ser exercidos através de:
E-mail: contact@power-drone.eu
Correio postal: POWER LAB, 144 Z.A.E WOLSER A, 3225 Bettembourg (Luxemburgo)
Por motivos legítimos, o Cliente pode opor-se ao tratamento dos dados que lhe digam respeito ou solicitar a sua limitação. O Cliente pode igualmente apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente.
XIII.VII Reciprocidade
O Cliente compromete-se, quando for levado a recolher ou receber dados comunicados pela POWER LAB, a não os divulgar e a conservá-los apenas para uso pessoal. A POWER LAB reserva-se o direito de recusar qualquer comunicação de dados ou de exigir a sua eliminação em caso de utilização não conforme.
XIV. PASSATEMPOS E CONCURSOS
Os quizzes, passatempos ou concursos organizados por www.power-drone.eu são gratuitos e sem obrigação de compra. Estão abertos a qualquer pessoa residente na União Europeia, salvo indicação em contrário no regulamento específico da operação em causa. Os vencedores são informados por e-mail e recebem o seu prémio sob a forma de um código promocional, de um vale de compra ou de um cartão-oferta válido no site www.power-drone.eu, excluindo promoções em curso e não acumulável com outras ofertas promocionais, salvo indicação em contrário.
Salvo operação específica, os vales de compra são válidos por três meses e os cartões-oferta por um ano. Se o montante do cartão-oferta for superior ao valor da encomenda, o saldo remanescente poderá ser reutilizado numa encomenda posterior. Se o montante do cartão-oferta for inferior ao valor da encomenda, a diferença deverá ser paga através de outro meio de pagamento aceite no site.
www.power-drone.eu não comunica, em caso algum, os nomes ou endereços de e-mail dos participantes. Ao indicarem o seu endereço de e-mail, os participantes poderão receber a newsletter de www.power-drone.eu, desde que tenham dado o consentimento quando este for exigido.
www.power-drone.eu reserva-se o direito de adiar, alterar ou cancelar um quiz, passatempo ou concurso, sem que a sua responsabilidade possa ser acionada por qualquer incidente ocorrido durante a operação.
Para cada quiz, passatempo ou concurso organizado, apenas um vencedor por agregado familiar poderá ser designado (mesmo nome, mesma morada postal ou mesmo endereço IP).
Em caso de devolução de uma encomenda, o vale de compra obtido através de um quiz, passatempo ou concurso não poderá ser reutilizado. A participação num jogo implica a aceitação plena e integral do regulamento aplicável. Qualquer fraude ou tentativa de fraude poderá dar origem à exclusão do participante e, se for caso disso, a ações judiciais.
XV. VENDAS PRIVADAS
Os produtos vendidos no âmbito de vendas privadas organizadas por www.power-drone.eu são acessíveis às pessoas que preencham pelo menos duas das seguintes condições:
- ser cliente de www.power-drone.eu, tendo criado uma conta no site com um endereço de e-mail válido e uma palavra-passe ;
- ter recebido um convite eletrónico no endereço de e-mail associado à conta de cliente ;
- já ter recebido pelo menos um e-mail enviado por www.power-drone.eu.